Assistência aos usuários MEDSYSTEM S/V

A MEDSYSTEM S/V, baseando-se em seus mais de 30 anos de experiência, reconhece as responsabilidades, custos e complexidade da área profissional de seus clientes. Com isso, a mesma pode lhe assegurar a importância que a T.I.C. (Tecnologia da Informação e Comunicação) possui para simplificar a rotina da sua empresa. Oferecemos nosso conhecimento e serviços em assistência, possibilitando segurança, garantias e redução de custos. Logo, sua ASSISTÊNCIA CONTRATUAL lhe garantirá os seguintes benefícios:

• Departamento de assistência e tutoria dedicado com pessoal especializado em todas as soluções contratadas;
• Técnicos experientes para implantação e treinamentos;
• Suporte através de meios de comunicação necessários, inclusive DDG 0800 e acesso remoto, para a aproximação, solução de problemas e transferência de dados entre a Medsystem S/V e seus clientes, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, no horário comercial das 08 às 19 horas, nos sábados das 09 às 12 horas, incluindo plantão via celular fora das situações acima;
• Contato direto com nossos técnicos através de e-mail e via SKYPE;
• Acesso remoto para questões relacionadas com a solução contratada*;
• Trocas de arquivos através de FTP;
• Cursos e-learning, disponíveis 24 horas por dia, enquanto você mantiver contrato com a MEDSYSTEM S/V. Os cursos estarão disponíveis também para todos os funcionários da clínica, possibilitando aos gestores o acompanhamento das notas, através de solicitação, e comprometimento de cada usuário;
• Evolução tecnológica, de sugestões e de legislações;

* Acesso remoto é um das principais ferramentas para quem trabalha com suporte a usuários, pois com o acesso remoto é possível ganhar tempo, agilidade e diminuir gastos de deslocamento e pessoal. Acesso remoto é quando acessamos um computador à distância, podendo este equipamento estar na sala ao lado ou então milhares de quilômetros de distância, é como se a Medsystem S/V e sua estrutura em assistir clientes estivesse do seu lado 24/7, manipulando o seu mouse.